毎日使っているパソコンが急に遅くなったり、インターネットに繋がらなくなったりすると、焦ってしまいますよね。 「故障かな？」「すぐに業者を呼ばなきゃ」と不安になる前に、実はお客様ご自身でも簡単に試せる解決策がいくつかあります。
今回は、よくあるトラブルの対処法をご紹介します。
「パソコンが遅い！」と感じた時に、まず試すべきこと
クリックしても反応が遅い、文字入力がカクカクする。
そんな時にまず試していただきたいのが以下の2点です。
1. パソコンを再起動する
「そんなこと？」と思われるかもしれませんが、これが最も効果的な解決策であることが多いです。 長時間使い続けていると、パソコン内部に見えないデータが溜まり、動作が不安定になります。再起動は、それらをリセットし、パソコンの頭をスッキリさせる効果があります。
2. Windows Updateを確認する
パソコンの裏側で更新プログラムが動いていると、動作が非常に重くなることがあります。 「設定」から更新プログラムの状況を確認し、もし更新中であれば、完了するまでそのまま待つことで解消される場合があります。
Wi-Fiが繋がらない…意外と知らない原因とチェックリスト
さっきまで使えていたのに、急にインターネットが切れてしまった。そんな時は、パソコンの故障を疑う前に以下をチェックしてみてください。
1. ルーターの再起動（電源の抜き差し）
Wi-Fiルーターも機械ですので、長時間稼働していると調子が悪くなることがあります。 一度コンセントを抜き、1分ほど待ってから差し直してみてください。これだけで通信が安定することがよくあります。
2. 「機内モード」になっていないか
ノートパソコンの場合、キーボードの操作ミスなどで、知らぬ間に「機内モード（飛行機マーク）」がオンになっていることがあります。 画面右下のWi-Fiアイコンを確認し、飛行機マークになっていないか確認してみてください。
これらを試しても改善しない場合は、パソコンの部品故障や、回線自体のトラブルの可能性があります。
無理に直そうとするとかえって悪化してしまうこともありますので、ご自身での解決が難しい場合の選択肢として、専門家のサポート内容も参考にしてみてください。
